Zwroty i reklamacje
90 dni na wygodny zwrot
Jako rodzinna manufaktura każdy produkt przygotowujemy z myślą o długim użytkowaniu, ale wiemy też, że przy urządzaniu łazienki decyzje potrafią się zmienić. Dlatego zwrot traktujemy normalnie - nie jako problem, tylko jako część dobrej obsługi.
Możesz zwrócić produkt w ciągu trzech miesięcy od odebrania przesyłki a Gratis zostaje u Ciebie - nie musisz go odsyłać razem ze zwracanym produktem.
Zależy nam na Twojej wygodzie, dlatego maksymalnie uprościliśmy procedurę zwrotów. Aby uniknąć stania w kolejkach i ręcznego przygotowywania dokumentów, skorzystaj z serwisu wygodnezwroty.pl:
Wolisz standardową metodę? Instrukcję i adres do tradycyjnego zwrotu znajdziesz poniżej.
1) Uzupełnij formularz (KLIK) i umieść go w przesyłce bądź prześlij mailowo na adres:
kontakt@newops.pl
2) Nadaj paczkę dowolnym przewoźnikiem na nasz adres:
NewOps Michał Bańkowski
ul. Podrzeczna 30
21-532 Łomazy
tel. 798360505
3) Realizacja zwrotu może potrwać maksymalnie do 14 dni roboczych.
Ile mam czasu na zwrot oraz jakie są jego koszty i czas oczekiwania?
● Zwrotu możesz dokonać w terminie 90 dni od daty odebrania zamówienia.
● Koszt wysyłki zwrotnej jest zawsze po stronie klienta.
● Zwrot środków zostanie zrealizowany tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
W jaki sposób przygotować przesyłkę?
● Odsyłane produkty należy starannie zabezpieczyć przed transportem oraz zapakować wraz z uzupełnionym formularzem. Pamiętaj proszę, że jeżeli dokonujesz zwrotu to odsyłane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania oraz powinny zostać zabezpieczone przed uszkodzeniami w trakcie transportu.
Czy mogę zwrócić jeden produkt z zamówienia? Czy muszę zwracać gratisy?
● Oczywiście, możesz zwrócić tylko jeden produkt z zamówienia.
● Jeżeli chodzi o gratisy to oczywiście możesz je zachować - nie musisz ich oddawać.
KLIKNIJ I POBIERZ FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Reklamacje
W jaki sposób mogę dokonać reklamacji?
● Napisz do nas na kontakt@newops.pl, aby przedstawić nam co dokładnie stało się z produktem.
● Prześlij proszę zdjęcia ukazujące wadę produktu, usprawni to proces reklamacji.
● Pamiętaj, że masz 5 lat od daty zakupu, aby złożyć reklamację.
Jakie są opcje reklamacji?
● W przypadku reklamacji (zależnie od przypadku), możemy zaproponować:
❒ naprawę wady
❒ wymianę na nowy produkt
❒ zwrot środków
❒ kod rabatowy
W jaki sposób przygotować przesyłkę?
● Reklamowane towary należy zabezpieczyć przed transportem oraz zapakować z uzupełnionym formularzem reklamacji. (KLIK)
